FAQ

Twinby — это мобильное приложение для знакомств на основе совместимости. А еще это твой персональный помощник в поиске здоровых отношений. Заглядывай к нам в соцсети и прокачивай скиллы общения со своим соулмейтом!

Нам важно качество, а не количество :)

Поиск соулмейта начнется с психологических тестов, которые проанализируют твою личность и покажут совместимость с потенциальным партнером. Зайдя в профиль соулмейта, ты получишь советы для классного общения и узнаешь о возможных проблемах в коммуникации.

Если тебе исполнилось 18 — welcome. Если ты младше, то ждем тебя сразу после совершеннолетия. Можно прямо в день рождения!

Twinby работает на iOS (13.0 и выше) и Android (7.0 и выше)

Нам важно, чтобы в Twinby сидели реальные люди. Если твое фото никак не могут одобрить, проверь, соответствует ли оно нашим правилам:

• Публикуй только свои фотографии. Да, для классного дейтинга нужна твоя фотка, и лицо на ней должно быть хорошо видно. А то как же солумейт влюбится в тебя?
  Возможно, ты захочешь поделиться своими совместными фотографиями с друзьями, но по правилам Twinby главное фото профиля не должно содержать изображений третьих лиц. Можешь выложить кадры с ними после основного.
• Не скрывай свою внешность. Дополнительные фильтры, сильная ретушь, вотермарка (ну, мало ли) — это не про нас. Мы уверены, что настоящая любовь — это не про идеальную внешность. А то, что ты считаешь недостатком, может привлечь другого человека.
  Также лучше не использовать шрифты и надписи, перекрывающие твое лицо, элементы одежды или аксессуары, которые будут мешать увидеть тебя. Например, крупные солнцезащитные очки, маски, балаклавы, никабы и т.п.
• Не выкладывай обнаженку. Оставим нюдсы для личной переписки! Понимаем, иногда хочется похвастаться красивыми кадрами, но мы не сможем опубликовать их в Twinby по ряду причин, в том числе и юридических.
  Нам также придется удалить и визуальные элементы, изображающие секс, дикпики, обнаженные попу и грудь.
• Уважай других участников комьюнити. Мы не сможем одобрить фотографии, которые содержат нецензурную лексику, оскорбительные жесты, сцены насилия, запрещенные препараты, наркотические средства и оружие.
  А еще фотографии с призывами к насилию или преследованию людей по признакам религиозных предпочтений, сексуальной ориентации. Обрати внимание, если ты выкладываешь фото на фоне афиш, граффити и плакатов с такими призывами, они тоже не пройдут модерацию.
• Соблюдай закон. На фото не должно быть призывов к поведению, которое нарушает законодательство. Например, к предложению сексуальных услуг, покупке и продаже огнестрельного оружия или запрещенных препаратов.Если твое фото не проходит модерацию, но при этом подходит под требования, пиши нам в поддержку .

Основные правила мы рассказали, но есть еще несколько незначительных. Ищи их в п.4 нашего пользовательского соглашения. Можешь почитать его, а то обычно туда даже никто и не заглядывает…

Все просто. Нужно ответить на все вопросы в разделе «Редактирование профиля» и пройти все тесты.

Их очень просто отредактировать. Перейди в личный профиль, открой раздел «Настройки» в правом верхнем углу и выбери нужные данные. Ты можешь поменять имя, дату рождения, пол. Да-да, Twinby — единственное место в России, где еще можно менять пол. :) Обрати внимание, отредактировать данные можно только один раз!

Перейди в личный профиль, открой раздел «Настройки» в правом верхнем углу и найди пункт «Способы входа». Выбери подходящий способ авторизации.

Тебе нужно подключить минимум один способ, чтобы заходить в приложение.

Нужно открыть личный профиль и нажать на кнопку «Настройки» в правом верхнем углу. В разделе «Уведомления» ты сможешь выбрать, какие уведомления от Twinby ты хочешь получать.

Надеемся, ты задаешь такие вопросы, потому что сидишь рядом с соулмейтом. На всякий случай напомним, что Twinby можно юзать и с постоянным партнером!

Если ты берешь паузу в дейтинге, то просто скрой профиль. Твоя страница станет невидимой для других пользователей, но ты сможешь отправлять инвайты, проходить тесты и играть в карточки со своими мэтчами.

Ну а если ты решишь удалить профиль навсегда, то открой «Настройки» и выбери пункт «Удалить аккаунт». Пожалуйста, напиши, почему ты это делаешь.

Подумай еще раз про невидимый режим, ведь вместе со страницей удалятся все данные, результаты тестов и мэтчи.

Пиши нашей команде на почту support@twinby.ru или открывай телегу нашей техподдержки.

Twinby подбирает партнера на основе совместимости, а для этого нам нужно знать результаты твоего теста. Тесты показывают твой взгляд на мир и то, как ты ведешь себя в разных ситуациях. Потом алгоритмы обрабатывают эту информацию и подбирают подходящих тебе соулмейтов. Мы верим, что такой подход поможет парам лучше понять друг друга и избежать возможных проблем.

Только те, кому ты их покажешь. Никто не может видеть результаты твоих тестов, партнерам доступно общее описание вашей пары.

Команда Twinby внимательно относится к сохранности данных пользователей приложения. Почитать про правила обработки и хранения персональных данных можно тут.

В приложении используются психологические тесты, которые выдают максимально достоверный результат. Каждый из них имеет научное обоснование и разработан совместно с группой ученых.

Тесты расскажут тебе о разных качествах твоей личности. Зная их, ты сможешь выстроить гармоничные отношения с будущим партнером, понять, какие проблемы могут возникнуть между вами, как их преодолеть.

Мы постоянно обновляем базу тестов! Чтобы первым узнавать об обновлениях в Twinby, следи за новостями в наших соцсетях.

Результат появится на экране сразу же после прохождения теста. Если ты захочешь еще раз почитать о своем классном характере, то перейди в профиль и открой раздел «Тесты Twinby». Нажав на конкретный тест, ты увидишь описание своих результатов.

Пока у нас нет такой функции. Если ты хочешь исправить результаты, напиши в нашу службу поддержки support@twinby.ru. В письме укажи свой ID аккаунта, а также какой тест ты хочешь заново пройти.

Нужно скинуть ему ссылку на проверку совместимости — Invite. Она есть в твоем профиле. Отправляй всем, с кем хочешь стать ближе. Совместимость - это не только про любовь!

Психологи Twinby непрерывно ведут исследования и разрабатывают новые тесты! Следующий появится в приложении осенью, а пока команда проекта работает над улучшением приложения.

Все начинается с мэтча — это когда вы оба друг другу лайк. Ищи партнеров в ленте, заявках, а также приглашай знакомых с помощью функции Invite. После этого у вас откроется переписка в меню «Чаты», где вы можете начать общение. Умоляем, только не пиши «как дела», используй Twinby карточки!

Не все потеряно! Через некоторое время партнер может снова появится в твоей ленте. Будь начеку, не свайпай слишком быстро, чтобы снова не отправить дизалайк тому самому.

Если ты ставишь кому-то дизлайк в своей ленте, то юзер пропадает из нее на 30 дней. Но ты можешь оказаться у него в ленте, если проходишь по проставленным им фильтрам. Тогда юзер может лайкнуть тебя и оказаться в твоих заявках. Конечно же, ты можешь поставить дизлайк и там :)

Нет. Но ты всегда можешь увидеть, кто поставил лайк тебе!

Чтобы просмотреть список людей которые поставили тебе лайк, открой раздел «Лайки». Там ты сможешь увидеть, кому ты нравишься, перейти в профиль и почитать био и информацию о вашей совместимости, лайкнуть партнера в ответ или отклонить запрос.

Открой ленту и посмотри в правый верхний угол. Нажми на кнопку «Фильтр» и выбери параметры для поиска нужных партнеров.

Пока нет. Такая функция появится, если в других городах будет больше пользователей Twinby. Ты можешь на это повлиять — кидай инвайт друзьям!

В Twinby можно удалить сообщения в переписке с пользователем, даже если партнер их уже прочитал. Правда, удалить ты можешь только свой текст.

Для этого зажми нужное сообщение и выбери кнопку «Удалить сообщение».

Если ты хочешь удалить кого-то из пары, перейди в меню «Чаты» и свайпни переписку справа налево.

Предупреждаем: Twinby может вернуть пользователя в ленту рекомендаций. Чтобы больше не встречать анти-соулмейта в приложении, тебе нужно его заблокировать. Тогда у тебя удалится вся переписка с юзером, и мы не сможем ее восстановить.

Чтобы ограничить доступ анти-соулмейта к твоей странице, нажми на кнопку «...» в его профиле. Потом выбери «Заблокировать». Вдруг он тебе нагрубил? У нас так нельзя!

Чтобы разблокировать пользователя, перейди в раздел «Настройки» в твоем личном профиле. Потом выбери раздел «Черный список» и удали оттуда человека. Снятие блокировки не вернет вашу пару и переписку.

Ты можешь пожаловаться на пользователя, если он ведет себя грубо или содержание его профиля кажется тебе оскорбительным. Перейди в раздел «...» в профиле пользователя, выбери «Пожаловаться» и укажи причину жалобы. Мы обязательно рассмотрим твою заявку!

Мы придумали карточки с вопросами, которых ты обычно стесняешься. Или даже не думаешь их спросить!

Начни с темы «Знакомство», если только что случился мэтч с незнакомым партнером или выбери тему погорячее, если вы уже достаточно сблизились. Используй карточки не только онлайн, играй на свиданиях или вечеринках с друзьями!

Чтобы начать игру, тебе нужен хотя бы один мэтч. Выбери тему и партнера, с которым хочешь поиграть в карточки. Отправь ему приглашение на игру. Осталось только дождаться, пока приглашение будет принято!

Вы с партнером видите на экране один и тот же вопрос. Каждый из вас отвечает на него так, как считает нужным. Твой ответ не будет виден, пока другой игрок не напишет. Мы сделали так специально, чтобы никто из вас не мог подстроиться под ответ партнера :) Отвечай честно, ведь искренность — основа здоровых отношений!

Нажми на кнопку справа от поля ввода текста. Так ты предложишь партнеру следующий вопрос. Следи, чтобы в поле ввода не было текста.

Подумай, вы точно обсудили этот вопрос? Заново вернуться к нему будет нельзя.

Ты можешь просмотреть историю игр в меню «Карточки». Ищи раздел с историей игр в нижней части страницы.

Если ты знаешь классный вопрос, а у нас его нет, срочно пиши на почту support@twinby.ru с темой письма «Twinby cards». С нас приятные бонусы!

Мы добавили 200 бесплатных вопросов в последнем обновлении. Напиши нам, когда пройдешь все, и мы придумаем новые! А еще ты можешь кидать свои идеи для вопросов на support@twinby.ru с темой письма «Twinby cards».